Tài liệu này mô tả chi tiết cách demo pg – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ demopg.ws – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên nguyên tắc minh bạch hoàn toàn: bạn có quyền biết chính xác dữ liệu nào được thu thập và dùng vào việc gì.
Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hoặc liên hệ hỗ trợ tại demo pg, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà demo pg cung cấp dịch vụ. Chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Demo pg chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi chia dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ | Đăng ký & xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú | Đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Nạp & rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử trò chơi, lịch sử cược, số dư tài khoản, phiên đăng nhập | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ, cookie phiên | Tự động khi truy cập |
Chúng tôi không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học (ngoài ảnh xác minh KYC theo yêu cầu pháp lý). Mọi dữ liệu thu thập đều có lý do rõ ràng và được người dùng thông báo trước.
Bạn có thể kiểm tra toàn bộ dữ liệu mà demo pg đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email support@demopg.ws. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập tại demo pg đều phục vụ một trong các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được liệt kê:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn ngừa đăng ký gian lận và duy trì bảo mật tài khoản
- Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, đối soát giao dịch và hoàn tiền khi cần thiết
- Cung cấp dịch vụ trò chơi: Vận hành trò chơi, tính toán kết quả cược, phân phối tiền thưởng và jackpot
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi, thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu cơ quan quản lý
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, multi-account, lạm dụng khuyến mãi và hành vi bất thường
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm người chơi
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc
- Thông tin marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, chương trình ưu đãi khi bạn đã đăng ký nhận
Bạn có thể hủy nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn nút "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc điều chỉnh trong phần cài đặt thông báo của tài khoản. Việc hủy nhận email marketing không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Demo pg khẳng định rõ ràng: chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đầy đủ và tuân thủ pháp luật, một số đối tác được phép truy cập dữ liệu giới hạn trong phạm vi cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu tài chính cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game (như PG Soft) – nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành game và xử lý kết quả
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được cấp phép – nhận ảnh giấy tờ để thực hiện xác minh tự động
- Cơ quan pháp luật: Theo lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam
- Đơn vị kiểm toán bảo mật: Chỉ truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để đánh giá an toàn hệ thống
Tất cả đối tác bên thứ ba của demo pg đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi định kỳ xem xét và kiểm toán tất cả đối tác xử lý dữ liệu.
Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Demo pg áp dụng cơ sở hạ tầng bảo mật đa tầng để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ an toàn tuyệt đối. Toàn bộ dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, với các biện pháp bảo vệ sau:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ demo pg
- Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu tại rest, bao gồm thông tin tài chính và tài liệu KYC
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với xác thực đa yếu tố bắt buộc
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ tới nhiều vị trí địa lý độc lập
- Kiểm tra thâm nhập: Pentesting định kỳ 6 tháng/lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập
- Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM theo dõi liên tục mọi hoạt động bất thường và cảnh báo tức thì
Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay demo pg qua live chat hoặc email support@demopg.ws để chúng tôi khoá khẩn cấp và điều tra. Thời gian phản hồi khẩn cấp là dưới 15 phút trong giờ hoạt động.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Demo pg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, cải thiện hiệu suất và cá nhân hoá trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động – lưu phiên đăng nhập, giỏ cược, và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện giao diện và hiệu suất
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giới hạn cược, chủ đề giao diện và ngôn ngữ hiển thị
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng tại demo pg. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài demopg.ws.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Là người dùng của demo pg, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@demopg.ws và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà demo pg đang lưu giữ về bạn dưới dạng bản sao có thể đọc được.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi bạn khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp khác.
Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chơi Dễ Bị Tổn Thương
Demo pg nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em một cách có chủ đích. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Lập tức đình chỉ tài khoản và đóng băng mọi giao dịch đang chờ xử lý
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ
- Hoàn trả số dư hợp lệ sau khi xác minh theo quy trình bảo vệ trẻ em
- Báo cáo trường hợp vi phạm theo đúng quy định pháp luật hiện hành
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản tại demo pg, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@demopg.ws hoặc qua kênh live chat. Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ.
Tại bước xác minh KYC, demo pg yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Demo pg có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua các kênh sau:
- Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập demopg.ws
- Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 06.
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của demo pg, hãy liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh dưới đây:
- Email: support@demopg.ws – phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc
- Live chat: Trực tiếp trên website demopg.ws – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- Trung tâm trợ giúp: demopg.ws/trung-tam-tro-giup
Nếu bạn không hài lòng với cách demo pg xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi luôn hợp tác đầy đủ với các cơ quan quản lý trong mọi cuộc điều tra liên quan đến quyền riêng tư của người dùng.
Đội ngũ hỗ trợ demo pg nói tiếng Việt bản ngữ và cam kết phản hồi mọi câu hỏi về bảo mật trong vòng tối đa 48 giờ. Với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, thời gian xử lý là dưới 15 phút.
Tại sao tin tưởng Demo PG
Tiêu Chuẩn Bảo Mật Hàng Đầu Ngành
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ demo pg được bảo vệ bởi lớp mã hóa SSL 256-bit mạnh nhất hiện nay, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin của bạn.
Xác minh KYC nghiêm ngặt
Quy trình xác minh danh tính hai lớp ngăn chặn hoàn toàn việc đăng ký giả mạo và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị chiếm đoạt bởi người khác.
Không bán dữ liệu
Demo pg cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ thuộc về bạn.
Máy chủ ISO 27001
Dữ liệu được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận quản lý bảo mật thông tin ISO 27001 với hệ thống sao lưu tự động và dự phòng địa lý.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Hệ thống demo pg được kiểm tra thâm nhập (pentest) bởi đội ngũ bảo mật độc lập 6 tháng một lần để phát hiện và vá sớm mọi lỗ hổng tiềm ẩn.
Giám sát 24/7
Hệ thống phát hiện mối đe dọa tự động hoạt động liên tục mọi giờ trong ngày, phát hiện và phản ứng tức thì với mọi hành vi bất thường trên nền tảng.
Minh bạch từ đầu đến cuối
Dữ Liệu Của Bạn, Quyền Kiểm Soát Thuộc Về Bạn
Tại demo pg, chúng tôi không chỉ tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân – chúng tôi đặt quyền lợi người chơi lên trên hết. Từ khoảnh khắc bạn đăng ký đến lúc bạn quyết định đóng tài khoản, mọi dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của bạn.
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, hạn chế hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào chỉ với một email đến support@demopg.ws. Không có biểu mẫu phức tạp, không có thủ tục rườm rà – chúng tôi xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc.